ПЕТЕРБУРГСКАЯ ТОПЛИВНАЯ КОМПАНИЯ

Что делать, если...

080.png

Что делать, если... ?

Ваша топливная карта потеряна или украдена

- ее необходимо немедленно заблокировать, обратившись в Службу поддержки владельцев карт.
 
При блокировке карты, для Вашей идентификации как владельца карты необходимо сообщить идентификационный ПИН-код, который записан в специальном ПИН-конверте, вложенном в упаковку карты. В ближайший рабочий день Вам необходимо прибыть к представителю ПТК в одном из нижеперечисленных пунктов обслуживания:

 

Приобрести новую карту «Автопозитив» на любой АЗС ПТК с  магазином или в пункте обслуживания, написать заявление на имя генерального директора ООО «ПТК» Белова А.Б., подписать и передать представителю ПТК в пункте обслуживания, либо выслать по факсу 8-(812)-493-29-34, либо в сканированном виде по электронной почте: e.gerasimova@ptk.ru.

Вы хотите уточнить адрес или телефон АЗС ПТК
- можно обратиться в информационно-справочную службу ПТК.
 
в сервисном центре Вам отказали в гарантийном ремонте автомобиля, мотивируя отказ заправкой некачественным топливом
- настоятельно  рекомендуем Вам связаться с Контрольно-ревизионным управлением, позвонив в информационно-справочную службу ПТК, провести анализ проб в независимой испытательной лаборатории, скрупулезно разобраться в том, что случилось с двигателем. Мы постараемся максимально Вам помочь и защитить Ваши интересы. 

Чтобы избежать спорных ситуаций при эксплуатации автомобиля в период его гарантийного обслуживания, рекомендуем при заправке на АЗС использовать топливные карты. Это значительно упростит процедуру доказательства места заправки при принятии решения по Вашей спорной ситуации. Ведь чек легко можно потерять, и тогда процедура идентификации топлива значительно осложнится.