ПЕТЕРБУРГСКАЯ ТОПЛИВНАЯ КОМПАНИЯ

Блокировка карт

В случае утери или кражи Вашей карты, ее необходимо заблокировать. В этом случае номер утерянной карты заносится в «черный список», который передается на АЗС для предотвращения ее дальнейшего использования.

Для блокировки карты Вам необходимо позвонить в информационно-справочную службу ПТК по телефону:
 
– 8-800-7000-801                 - круглосуточно, звонок по России бесплатен

Далее необходимо:

Корпоративным клиентам
Ответственному сотруднику Вашего предприятия в ближайший рабочий день обратиться с письменным заявлением в ту компанию, с которой заключен договор на поставку нефтепродуктов. Все обращения принимаются в письменном виде на имя генерального директора этой компании. Если карта была своевременно заблокирована, остаток нефтепродуктов переносится на новую или указанную в Вашем письме карту. При этом удерживается стоимость утерянной карты в размере 200 рублей.

Частным автомобилистам
Если Вы потеряли свою карту, Вам необходимо:

- оперативно позвонить в информационно-справочную службу ПТК для ее блокировки (при блокировке карты для Вашей идентификации как владельца карты необходимо сообщить идентификационный ПИН-код, который записан в специальном ПИН-конверте, вложенном в упаковку карты);
- приобрести новую карту «Автопозитив» на любой АЗС ПТК с магазином или в пунктах обслуживания;
- в ближайший рабочий день прибыть к представителю ПТК в одном из нижеперечисленных пунктов обслуживания:
- написать заявление на имя генерального директора ООО «ПТК» Белова А.Б., подписать и передать представителю ПТК в пункте обслуживания, либо выслать по факсу (812) 493-29-34 или в сканированном виде по e-mail: e.gerasimova@ptk.ru.

В целях ускорения переноса топлива с утраченной карты на новую, к заявлению необходимо приложить чеки (по заправке или оплате).

ПТК оставляет за собой право проведения расследования по факту последствий утери карты в течение 5 дней с момента Вашего обращения.